La boutique en ligne tailwhip.store, opérant à l'adresse www.tailwhip.store, est gérée par Fursoller sp. z o.o., dont le siège social est situé à Varsovie 02-672, ul. Domaniewska 47/10, inscrite au registre des entrepreneurs du KRS sous le numéro 0000913174.

Définitions utilisées dans le Règlement :

Boutique en ligne - la boutique opérant à l'adresse www.tailwhip.store, vendant les marchandises figurant dans son offre via Internet.
Délai de réalisation de la commande - le temps pendant lequel la Boutique en ligne prépare la commande et la remet pour expédition selon le mode de livraison choisi par le Client.
Jours ouvrables - tous les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux.
Consommateur - une personne physique qui effectue un achat à des fins non liées à son activité professionnelle ou commerciale.
Prestataire de services de paiement - une entité externe à la Boutique en ligne qui sert d'intermédiaire pour la réalisation des paiements par transfert électronique, virement bancaire ou carte de crédit.
Coursier - une entité externe à la Boutique en ligne qui assure la livraison des marchandises commandées par l'Acheteur depuis l'Entrepôt vers l'adresse indiquée par l'Acheteur. L'Acheteur peut choisir le Coursier parmi les entreprises collaborant avec la Boutique en ligne.
Entrepôt - le lieu où s'effectue la préparation des commandes des Acheteurs.
Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur - une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale exercée, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre Central et Informations sur l'Activité Économique (CEIDG).

I. Offre

Les informations figurant sur les pages de la Boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens du Code civil. En passant commande à l'aide des mécanismes disponibles sur les pages internet de tailwhip.store, le Client soumet une offre d'achat d'un produit spécifique aux conditions indiquées dans la description du produit. Tous les produits disponibles dans la Boutique en ligne sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques, sous réserve des produits dits "outlet", dont les éventuels défauts et dommages sont révélés dans la description du produit concerné. Indépendamment de ce qui précède, tous les produits de la Boutique en ligne ont été légalement introduits sur le marché polonais. Les produits proposés dans la boutique ne sont pas destinés à un usage commercial (acheteur étant un entrepreneur au sens de l'Art. 43 du Code civil), sauf si la description du produit sur la boutique en ligne www.tailwhip.store en dispose autrement. Une partie de l'offre de la boutique, en particulier les produits volumineux, est envoyée dans un état nécessitant un montage personnel pour des raisons de transport. Une notice de montage/d'utilisation est jointe à ces produits ainsi qu'à d'autres.

II. Acceptation des commandes

La condition préalable à l'utilisation de la Boutique est de prendre connaissance du présent Règlement et de l'accepter. L'Acheteur peut passer des commandes 24 (vingt-quatre) heures sur 24 via le site internet www.tailwhip.store. En passant commande, l'Acheteur conclut un contrat de vente des marchandises commandées avec la Boutique en ligne. Dans la commande, l'Acheteur indique :

les marchandises commandées
le mode de livraison et le mode de paiement
l'adresse de livraison, et optionnellement : les données pour l'établissement de la facture. L'Acheteur peut apporter des modifications à sa commande, y compris l'annuler, jusqu'au moment de sa réalisation (c'est-à-dire jusqu'au moment de la remise pour expédition). Exigences techniques nécessaires pour utiliser la boutique en ligne :
un navigateur internet correctement configuré prenant en charge les standards HTML, CSS, JavaScript
une résolution d'écran de 1024x768 pixels ou supérieure
l'activation des cookies et du langage JavaScript
un compte e-mail actif

III. Réalisation de la commande

Le délai de réception du colis se compose du délai de réalisation de la commande et du délai de livraison, seuls les jours ouvrables étant pris en compte. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Une commande composée de marchandises ayant des délais de réalisation différents est expédiée une fois la commande complète, c'est-à-dire après l'expiration du délai d'attente le plus long. En cas de paiement par virement, le délai de réalisation susmentionné est prolongé du temps de traitement du virement, et en cas de paiement échelonné - du temps de préparation et de signature du contrat de crédit. En cas d'absence de marchandise en Entrepôt ou d'impossibilité de réaliser la commande de l'Acheteur, la Boutique en ligne a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 (trente) jours à compter de sa conclusion. Si le délai de réalisation prévu est supérieur à 30 (trente) jours, la Boutique en ligne a le droit de résilier le contrat dans le délai prévu pour la réalisation de ladite commande. Si une marchandise ou les marchandises de la commande manquent en Entrepôt et qu'il n'est pas possible de les commander auprès des fournisseurs dans le délai prévu, la Boutique en ligne contactera immédiatement l'Acheteur (par e-mail ou par téléphone) pour lui demander de prendre une décision sur la suite à donner à la commande.

IV. Disponibilité des marchandises

La présence d'une marchandise sur les pages produits de la Boutique en ligne ne garantit pas sa disponibilité en stock ni la possibilité de réaliser la commande. Sur les pages produits de chaque marchandise, figure une information sur la disponibilité et le délai de réalisation de la commande. La livraison de la marchandise commandée ne sera effectuée que si elle se trouve en Entrepôt.

V. Modes de paiement

Le paiement des marchandises peut être effectué par transfert électronique, virement bancaire ou carte de crédit - la réalisation de la commande débutera après réception par la Boutique en ligne de la confirmation du paiement correct par le Prestataire de services de paiement.

VI. Preuve d'achat

En acceptant le Règlement, le Client effectuant l'achat accepte l'émission et l'envoi de factures sous forme électronique par le Vendeur conformément au Règlement du Ministre des Finances du 14 juillet 2005 relatif à l'émission et à l'envoi de factures sous forme électronique. L'acceptation de recevoir une facture électronique équivaut à renoncer à recevoir une facture papier. L'acceptation du Client n'exclut pas le droit de la Boutique en ligne d'émettre et d'envoyer des factures papier. Le Vendeur garantit l'authenticité de l'origine et l'intégrité du contenu des factures électroniques. Pour ouvrir le fichier, le Client doit disposer d'un logiciel gratuit compatible avec le format PDF (Adobe Acrobat Reader recommandé). Le Vendeur n'est pas responsable des données erronées fournies par l'Acheteur lors de l'inscription. Chaque facture électronique sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le Client. Tout changement d'adresse e-mail doit être notifié par écrit ou par voie électronique. Le Client peut retirer son acceptation par une déclaration écrite envoyée au siège de Fursoller sp. z o.o. ou par e-mail.

VII. Prix

Les prix affichés sur le site de la Boutique en ligne sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA. Le prix définitif est celui indiqué au moment de la commande par l'Acheteur. L'Acheteur supporte les frais de livraison indiqués dans le panier avant la validation finale. La Boutique en ligne se réserve le droit de modifier les prix et de mener des promotions. Les commandes passées avant une modification de prix seront honorées au prix initial.

VIII. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du mode de transport et de paiement choisi. Ces frais ne lient pas l'acheteur ayant son siège ou sa résidence hors du territoire de la République de Pologne.

IX. Réception des colis

Lors de la réception du colis, l'Acheteur est tenu de vérifier l'état du produit en présence du livreur. En cas de dommage, un protocole de réclamation doit être rédigé avec le coursier. Pour les ventes non-consommateurs, les réclamations pour dommages mécaniques ne seront acceptées que si le défaut est constaté lors de la livraison. Le coursier livre à l'étage seulement si le colis pèse moins de 30 kg. Au-delà, l'Acheteur doit réceptionner le colis au véhicule du coursier.

X. Droit de rétractation

Conformément à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, le Consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif. Ce délai court à compter de la prise de possession du bien. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une déclaration claire (courrier ou e-mail). Les frais de retour sont à la charge du Client. La Boutique rembourse tous les paiements reçus (sauf frais de livraison supplémentaires si un mode plus coûteux que le standard a été choisi) sous 14 jours. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que l'achat. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, périssables, ou descellés après livraison pour des raisons d'hygiène.

XI. Réclamations

Les produits peuvent être couverts par une garantie constructeur. La Boutique agit comme intermédiaire. L'Acheteur peut également exercer ses droits légaux pour non-conformité. La Boutique répond aux réclamations sous 14 jours. En cas d'acheteur non-consommateur, la garantie légale pour vices cachés est exclue (art. 558 kc.). Les litiges peuvent être résolus via la plateforme ODR : [https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL](https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL).

XII. Données personnelles

Les données sont traitées par le Vendeur en tant que responsable du traitement. La fourniture des données est volontaire mais nécessaire pour la commande. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.

XIII. Informations sur le traitement des données

Le responsable est Fursoller sp. z o.o. Les données sont traitées pour l'exécution du contrat, la tenue du compte, les réclamations et le marketing (si consenti). Les données sont conservées pour la durée nécessaire, sans excéder 10 ans. Le Client peut contacter le délégué à la protection des données via mail@tailwhip.store.

XIV. Dispositions finales

Pour les questions non réglées par ce règlement, le Code civil polonais s'applique. Les litiges sont tranchés par les tribunaux de droit commun. L'Acheteur peut retourner gratuitement son ancien équipement électrique ou électronique lors de l'achat d'un nouveau du même type. Le contrat est conclu en langue polonaise.