RÈGLEMENT DES RETOURS ET REMBOURSEMENTS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE TAILWHIP.STORE

Le présent règlement définit les règles de retour des marchandises et de remboursement des fonds dans la boutique en ligne tailwhip.store, gérée par Fursoller sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie.

I. Droit de rétractation

Conformément à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Dz.U.2014.827), le Client étant consommateur ou entrepreneur ayant les droits d'un consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer la Boutique de sa décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courrier électronique).

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Le Client supporte les coûts directs de retour de la marchandise.

II. Retour de la marchandise

Le Client est responsable uniquement de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la chose.

La marchandise doit être retournée dans son état inchangé avec l'équipement complet et les accessoires fournis lors de sa vente. Le retour doit être effectué à l'adresse suivante : ul. Domaniewska, 47/10, 02-672 Varsovie.

La Boutique n'accepte pas les envois retournés en contre-remboursement.

III. Remboursement des fonds

En cas de rétractation du contrat, la Boutique rembourse au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la Boutique), sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation du contrat.

La Boutique effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client a expressément accepté un autre mode de remboursement qui n'entraîne aucun coût pour lui. En cas de paiement "en espèces à la livraison", le remboursement sera effectué sur le numéro de compte bancaire fourni par le Client.

La Boutique peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à la fourniture de la preuve de son retour, selon l'événement qui se produit en premier.

IV. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas au Client dans les cas mentionnés à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, notamment en ce qui concerne les contrats :

dans lesquels l'objet de la prestation est une chose non préfabriquée, fabriquée selon les spécifications du consommateur ou destinée à répondre à ses besoins individualisés; dans lesquels l'objet de la prestation est une chose susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation; dans lesquels l'objet de la prestation est une chose livrée dans un emballage scellé, qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison; dans lesquels l'objet de la prestation est des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

dans lesquels l'objet de la prestation est une chose non préfabriquée, fabriquée selon les spécifications du consommateur ou destinée à répondre à ses besoins individualisés;

dans lesquels l'objet de la prestation est une chose susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation;

dans lesquels l'objet de la prestation est une chose livrée dans un emballage scellé, qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison;