RÈGLEMENT DU MAGASIN EN LIGNE TAILWHIP.STORE

La boutique en ligne tailwhip.store, opérant à l'adresse www.tailwhip.store, est gérée par Fursoller sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie 02-672, ul. Domaniewska 47/10, inscrite au registre des entrepreneurs KRS sous le numéro 0000913174.

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Définitions utilisées dans le règlement :

Boutique en ligne - boutique opérant à l'adresse www.tailwhip.store, vendant des marchandises disponibles dans son offre via le réseau Internet. Délai de traitement de la commande - le temps pendant lequel la boutique en ligne complète la commande et la transmet pour expédition selon le mode de livraison choisi par le client. Jours ouvrables - tous les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Consommateur - personne physique qui effectue un achat à des fins non liées à une activité professionnelle ou commerciale. Entité de traitement des paiements - entité externe par rapport à la boutique en ligne, qui intervient dans le traitement des paiements par virement électronique, virement bancaire ou paiement par carte de crédit. Courrier - entité externe par rapport à la boutique en ligne, qui effectue la livraison des marchandises commandées par l'acheteur depuis l'entrepôt à l'adresse indiquée par l'acheteur. L'acheteur peut choisir le courrier parmi les entreprises collaborant avec la boutique en ligne. Entrepôt - lieu où les commandes des acheteurs sont complétées. Entrepreneur avec les droits d'un consommateur - personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, disponible sur la base des dispositions sur le Registre central et l'information sur l'activité économique.

Boutique en ligne - boutique opérant à l'adresse www.tailwhip.store, vendant des marchandises disponibles dans son offre via le réseau Internet.

Délai de traitement de la commande - le temps pendant lequel la boutique en ligne complète la commande et la transmet pour expédition selon le mode de livraison choisi par le client.

Jours ouvrables - tous les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Consommateur - personne physique qui effectue un achat à des fins non liées à une activité professionnelle ou commerciale.

Entité de traitement des paiements - entité externe par rapport à la boutique en ligne, qui intervient dans le traitement des paiements par virement électronique, virement bancaire ou paiement par carte de crédit.

Courrier - entité externe par rapport à la boutique en ligne, qui effectue la livraison des marchandises commandées par l'acheteur depuis l'entrepôt à l'adresse indiquée par l'acheteur. L'acheteur peut choisir le courrier parmi les entreprises collaborant avec la boutique en ligne.

marchandises commandées mode de livraison et mode de paiement adresse de livraison, éventuellement : données pour lesquelles la facture doit être émise L'acheteur peut apporter des modifications à la commande, y compris l'annuler, jusqu'à ce qu'elle soit réalisée (c'est-à-dire jusqu'à ce qu'elle soit transmise pour expédition). Exigences techniques nécessaires pour utiliser la boutique en ligne : navigateur Internet correctement configuré prenant en charge les normes HTML, CSS, JavaScript résolution d'écran de 1024x768 pixels ou plus prise en charge activée des fichiers Cookies et du langage JavaScript compte e-mail actif

Entrepôt - lieu où les commandes des acheteurs sont complétées.

Entrepreneur avec les droits d'un consommateur - personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, disponible sur la base des dispositions sur le Registre central et l'information sur l'activité économique.

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I. Offre

Les informations figurant sur les pages de la boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens du Code civil. Le client, en passant une commande à l'aide des mécanismes disponibles sur les pages Internet de tailwhip.store, fait une offre d'achat d'un produit spécifique aux conditions indiquées dans la description du produit. Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques, à l'exception des produits dits d'outlet, dont les éventuels défauts et dommages sont révélés dans la description du produit. Indépendamment de ce qui précède, tous les produits de la boutique en ligne ont été légalement introduits sur le marché polonais. Les produits proposés dans la boutique ne sont pas destinés à un usage commercial (l'acheteur étant un entrepreneur au sens de l'article 43 du Code civil), sauf si la description du produit dans la boutique en ligne www.tailwhip.store indique le contraire. Une partie de l'offre de la boutique, en particulier les produits volumineux, est envoyée pour des raisons de transport dans un état nécessitant un assemblage par le client. Pour ces produits et d'autres, une notice de montage/utilisation est jointe.

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II. Acceptation des commandes

La condition préalable à l'utilisation de la boutique est de prendre connaissance de ce règlement et de l'accepter. L'acheteur peut passer des commandes 24 (vingt-quatre) heures sur 24 via le site Internet www.tailwhip.store. En passant une commande, l'acheteur conclut un contrat de vente des marchandises commandées avec la boutique en ligne. Dans la commande, l'acheteur indique :

marchandises commandées

mode de livraison et mode de paiement

adresse de livraison, éventuellement : données pour lesquelles la facture doit être émise L'acheteur peut apporter des modifications à la commande, y compris l'annuler, jusqu'à ce qu'elle soit réalisée (c'est-à-dire jusqu'à ce qu'elle soit transmise pour expédition). Exigences techniques nécessaires pour utiliser la boutique en ligne :

navigateur Internet correctement configuré prenant en charge les normes HTML, CSS, JavaScript

résolution d'écran de 1024x768 pixels ou plus

prise en charge activée des fichiers Cookies et du langage JavaScript

compte e-mail actif

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III. Réalisation de la commande

Le temps de réception de l'envoi se compose du temps de traitement de la commande et du temps de livraison, seuls les jours ouvrables étant pris en compte. Le temps de livraison dépend de la forme de livraison choisie pour la marchandise. Une commande composée de marchandises ayant des délais de traitement différents est envoyée après la complétion de l'ensemble de la commande, c'est-à-dire après l'expiration du délai d'attente le plus long pour la marchandise. En cas de paiement par virement, le délai de traitement de la commande est prolongé du temps de réalisation du virement, et en cas de paiement échelonné - du temps de préparation et de signature du contrat de crédit. En cas d'absence de marchandise en entrepôt ou d'impossibilité de réaliser la commande de l'acheteur, la boutique en ligne a le droit de se retirer de l'exécution du contrat dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de sa conclusion. Si le délai prévu pour la réalisation de la commande est supérieur à 30 (trente) jours, la boutique en ligne a le droit de se retirer du contrat dans le délai prévu pour la réalisation de la commande. Si l'entrepôt manque de marchandise ou de marchandises couvertes par la commande de l'acheteur et que leur commande auprès des fournisseurs n'est pas possible dans le délai prévu pour la réalisation de la commande, la boutique en ligne contactera immédiatement l'acheteur (message à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur ou par téléphone), pour demander une décision concernant la suite de la commande.

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IV. Disponibilité des marchandises

La présence d'une marchandise sur les pages produits de la boutique en ligne ne signifie pas la disponibilité de la marchandise et la possibilité de réaliser la commande. Sur les pages produits des différentes marchandises figurant dans l'offre de la boutique en ligne, il y a une information sur la disponibilité de ces marchandises et le délai de réalisation de la commande. La livraison de la marchandise commandée sera réalisée uniquement lorsque la marchandise commandée se trouve en entrepôt.

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V. Modes de paiement

Le paiement des marchandises peut être effectué par virement électronique, bancaire ou par carte de crédit - la réalisation de la commande commencera après réception par la boutique en ligne de la confirmation de l'exécution correcte du paiement par l'entité de traitement des paiements.

dans lequel l'objet de la prestation est une chose non préfabriquée, produite selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés dans lequel l'objet de la prestation est une chose susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation dans lequel l'objet de la prestation est une chose livrée dans un emballage scellé, qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison dans lequel l'objet de la prestation sont des choses qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liées à d'autres choses dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison. La marchandise doit être retournée dans son état inchangé (sauf si le changement était nécessaire dans les limites de la gestion ordinaire) avec l'équipement complet et les accessoires fournis lors de sa vente.

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VI. Preuve d'achat

En acceptant le règlement, le client effectuant l'achat des produits proposés accepte l'émission et l'envoi de factures sous forme électronique par le vendeur conformément au règlement du ministre des Finances du 14 juillet 2005 concernant l'émission et l'envoi de factures sous forme électronique, ainsi que le stockage et la mise à disposition de ces factures à l'autorité fiscale ou à l'autorité de contrôle fiscal (Journal des lois 2005, n° 133, pos. 1119) et les principes d'émission, d'envoi et de stockage de la facture électronique. L'accord pour recevoir la facture sous forme électronique équivaut à renoncer à recevoir la facture sous forme papier. L'acceptation du client n'exclut pas le droit de la boutique en ligne d'émettre et d'envoyer des factures sous forme papier. Le vendeur émet et envoie des factures sous forme électronique garantissant l'authenticité de leur origine et l'intégrité de leur contenu. Pour ouvrir le fichier, le client doit disposer d'un logiciel gratuit compatible avec le format PDF. La boutique en ligne recommande à cet effet le programme Adobe Acrobat Reader, qui peut être téléchargé gratuitement à l'adresse https://www.adobe.com. Le vendeur n'est pas responsable des données incorrectes de l'acheteur indiquées par lui lors de l'enregistrement, comme étant correctes pour l'émission de la facture TVA. Chaque facture sous forme électronique sera livrée aux clients par courrier électronique aux adresses fournies par le client dans le formulaire d'inscription. Le changement d'adresse e-mail du client nécessite une notification au vendeur sous forme écrite ou électronique. En cas de non-notification au vendeur par le client du changement d'adresse e-mail, la correspondance envoyée à l'adresse e-mail précédente est considérée comme correctement livrée. Le client a le droit de retirer son acceptation conformément à l'article 3, paragraphe 4 du règlement par une déclaration écrite de volonté à l'adresse : Fursoller sp. z o.o., ul. Domaniewska 47/10, 02-672 Varsovie ou par voie électronique à l'adresse e-mail de la boutique. En cas de retrait de l'acceptation à partir du jour suivant le jour de la réception de la déclaration du client de retrait de l'acceptation, la boutique en ligne perd le droit d'émettre et d'envoyer des factures sous forme électronique au client.

a) déposer sa plainte notamment via la plateforme en ligne de l'UE ODR disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL b) déposer une demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation par l'intermédiaire de l'Inspection du commerce (www.uokik.gov.pl).

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VII. Prix

Les prix sur le site de la boutique en ligne indiqués pour les marchandises proposées sont donnés en zlotys polonais et incluent la TVA. Le prix contraignant et final est le prix de la marchandise indiqué sur le site de la boutique en ligne au moment de la passation de la commande par l'acheteur. L'acheteur supporte les coûts du mode de livraison choisi indiqués dans le tarif des coûts de livraison indiqué dans la boutique en ligne dans l'onglet "Frais d'expédition", qui dépendent de la taille et du poids du produit commandé et sont visibles pour l'acheteur dans le panier d'achat et calculés précisément avant la passation de la commande. L'information sur la valeur totale de la commande est présentée après que l'acheteur a choisi le mode de livraison de la commande et le mode de paiement. La boutique en ligne se réserve le droit de modifier en cours de route les prix des marchandises figurant dans l'offre et de mener et d'annuler toutes sortes d'actions promotionnelles et de soldes. Les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur du changement de prix, des conditions des actions promotionnelles ou des soldes seront réalisées selon les règles précédentes.

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VIII. Coût de livraison

Sur les pages produits, les coûts de livraison ont été indiqués en tenant compte de la forme de livraison la plus avantageuse en termes de coût lors du paiement par virement bancaire sur le compte de la boutique en ligne ou de paiements rapides (PayU, PayPal). Lors de la passation de la commande, l'acheteur peut choisir tout autre mode de livraison et une autre forme de paiement. Les coûts de livraison des marchandises commandées seront automatiquement calculés au moment de la passation de la commande et dépendent du choix du mode de livraison et de la forme de paiement. Les coûts de livraison et le mode d'expédition ne lient pas l'acheteur ayant son siège ou son domicile en dehors du territoire de la République de Pologne.

afin d'exécuter les contrats de vente de marchandises conclus avec l'utilisateur à partir de la boutique - la base du traitement des données sera dans ce cas le contrat conclu avec l'administrateur par l'acceptation du règlement de la boutique ; afin de gérer le compte utilisateur de la boutique - la base du traitement des données sera dans ce cas le contrat conclu avec l'administrateur par la création du compte et l'acceptation du règlement de la boutique ; afin de mener des processus de réclamation - dans ce cas, la base du traitement est l'obligation de l'administrateur résultant de la loi concernant la garantie des défauts des biens vendus ; si l'utilisateur donne son consentement séparé, des informations commerciales concernant les marchandises proposées à la vente dans la boutique, y compris des offres promotionnelles, peuvent être envoyées à l'adresse e-mail de l'utilisateur ou à son numéro de téléphone - dans ce cas, la base du traitement des données de l'utilisateur est son consentement, qui n'est pas obligatoire et peut être retiré à tout moment ; afin de diriger vers l'utilisateur sur le site de la boutique des messages marketing individualisés, par exemple sous forme de suggestions d'achat de marchandises utilisant le profilage. Les messages seront préparés sur la base de l'analyse des achats effectués par l'utilisateur - la base du traitement des données de l'utilisateur dans ce cas sera l'intérêt légitime de l'administrateur consistant en la commercialisation des marchandises proposées dans la boutique ; à des fins de marketing - à l'adresse de livraison fournie par l'utilisateur, l'administrateur enverra de temps en temps des informations sur l'offre de la boutique tailwhip.store ou l'offre de ses partenaires commerciaux - la base du traitement des données personnelles de l'utilisateur dans ce domaine sera l'intérêt légitime de l'administrateur ou de ses partenaires consistant en la commercialisation des marchandises indiquées dans l'offre ; l'utilisateur peut à tout moment s'opposer au traitement de ses données personnelles dans ce domaine en contactant la boutique, à des fins statistiques pour les besoins internes de l'administrateur - dans ce cas, la base du traitement sera l'intérêt légitime de l'administrateur consistant en la collecte d'informations permettant de développer l'activité et d'adapter les services aux besoins des utilisateurs de la boutique ; afin de confirmer l'exécution par l'administrateur de ses obligations et de faire valoir des réclamations ou de se défendre contre des réclamations qui peuvent être dirigées contre l'administrateur, de prévenir ou de détecter des fraudes - la base du traitement des données de l'utilisateur dans ce cas sera l'intérêt légitime de l'administrateur qui est la protection des droits, la confirmation de l'exécution des obligations et l'obtention à ce titre de la rémunération due des clients de l'administrateur. Lors de l'achat dans la boutique, l'utilisateur fournit certaines données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat de vente. Le refus de fournir les données nécessaires à la réalisation de la commande entraîne l'impossibilité pour la boutique d'exécuter le contrat de vente. Il n'est pas obligatoire pour l'utilisateur de consentir à recevoir des informations commerciales à l'adresse e-mail fournie ou au numéro de téléphone fourni pour l'exécution du contrat de vente des marchandises. Si le consentement est donné, il pourra être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement avant le retrait. L'administrateur partagera les données personnelles de l'utilisateur avec des entités qui collaborent avec nous pour exécuter le contrat de vente des marchandises achetées par l'utilisateur, y compris la réception du paiement pour les marchandises achetées, ainsi que la livraison des marchandises. Les données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat de vente, ainsi que des réclamations de garantie, ainsi que pour confirmer l'exécution des obligations de l'administrateur et faire valoir des réclamations ou se défendre contre des réclamations qui peuvent être dirigées contre l'administrateur - mais pas plus de 10 ans à compter du jour où l'utilisateur a transmis ses données à l'administrateur. L'administrateur utilise des mesures de sécurité informatiques et organisationnelles visant à minimiser le risque de fuite de données, de destruction, de désintégration, telles que : système de pare-feu, systèmes de sécurité antivirus et antispam, procédures internes d'accès, de traitement des données et de récupération d'urgence, ainsi qu'un système de sauvegarde fonctionnant à plusieurs niveaux. Conformément aux principes énoncés dans le RGPD, l'utilisateur a les droits suivants en relation avec le traitement de ses données personnelles par l'administrateur dans le cadre de la gestion de la boutique : droit d'accès aux données, de mise à jour, droit de demander le transfert des données, leur suppression, de s'opposer au traitement des données et droit de demander la limitation de leur traitement. L'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès du président de l'Office de protection des données personnelles en relation avec le traitement des données personnelles de l'utilisateur par l'administrateur.

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IX. Réception des envois

Au moment de la réception de l'envoi, l'acheteur est tenu de vérifier l'état du produit et sa conformité avec la commande en présence de l'employé de la société de messagerie. En cas de dommage à la marchandise ou de manque du produit indiqué dans la commande, il est nécessaire de rédiger en présence du coursier un protocole de réclamation contenant la description du dommage (le formulaire de ce protocole doit être détenu par le coursier). En cas de vente ne constituant pas une vente aux consommateurs, les réclamations concernant les dommages mécaniques survenus pendant le transport seront examinées uniquement si le défaut est découvert en présence de l'employé de la société de messagerie. Le coursier est tenu de livrer l'envoi au local de l'acheteur uniquement si le poids de l'envoi ne dépasse pas 30 kg. Pour les commandes de plus grande taille, l'acheteur est tenu de récupérer l'envoi du véhicule du coursier.