POLITICA DI RESO E RIMBORSO DEL NEGOZIO ONLINE TAILWHIP.STORE
Il presente regolamento disciplina le modalità di restituzione dei prodotti e di rimborso dei pagamenti sul negozio online tailwhip.store, gestito da Fursoller sp. z o.o., con sede a Varsavia, Polonia.
I. Diritto di recesso legale (14 giorni)
In conformità alla Direttiva dell'Unione Europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata via email a mail@tailwhip.store oppure a mezzo posta presso la nostra sede legale.
II. Condizioni di restituzione e spedizione del reso
I prodotti resi devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, comprensivi di tutti gli accessori, le viti, i cuscinetti, gli adesivi e i manuali inclusi al momento della vendita.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo della nostra sede operativa:
- Destinatario: Fursoller sp. z o.o. (TAILWHIP Returns)
- Indirizzo: ul. Domaniewska 47/10, 02-672 Varsavia, Polonia
- Email di contatto: mail@tailwhip.store
I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo il caso di prodotto difettoso accertato o di errore di spedizione attribuibile al negozio. Non si accettano pacchi spediti in contrassegno.
III. Modalità e tempi di rimborso
In caso di recesso valido, il Negozio rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto fisicamente i beni resi oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, senza alcun costo aggiuntivo a carico del Cliente.