POLITICA DI RESO E RIMBORSO DEL NEGOZIO ONLINE TAILWHIP.STORE

Il presente regolamento stabilisce le norme per la restituzione dei beni e il rimborso degli importi nel negozio online tailwhip.store, gestito da Fursoller sp. z o.o. con sede a Varsavia.

I. Diritto di recesso

In conformità con la legge sui diritti dei consumatori e le direttive comunitarie applicabili, il Cliente che agisce in qualità di consumatore o di persona fisica equiparata al consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita stipulato a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni dalla data di effettiva presa in consegna dei beni da parte del Cliente o di un terzo designato.

Per esercitare tale diritto di recesso, il Cliente è tenuto a notificare al Negozio la propria esplicita decisione tramite una dichiarazione scritta inequivocabile (ad esempio una comunicazione formale inviata a mezzo posta o tramite email a mail@tailwhip.store).

Il Cliente ha facoltà di utilizzare il modulo tipo di recesso conforme alla normativa vigente, sebbene il suo impiego non sia obbligatorio.

Le spese dirette per la restituzione e rispedizione dei beni sono interamente a carico del Cliente.

II. Restituzione dei beni

Il Cliente risponde unicamente della diminuzione di valore dei beni conseguente a un utilizzo e a una manipolazione diversi da quelli strettamente necessari per accertare la natura, le peculiarità e il corretto funzionamento dei beni stessi.

I prodotti resi devono essere riconsegnati nello stato originale, corredati da tutti i manuali, accessori e imballaggi originari consegnati al momento dell'acquisto. Le spedizioni di reso devono essere inviate al seguente indirizzo: Fursoller sp. z o.o., ul. Domaniewska 47/10, 02-672 Varsavia, Polonia.

Il Negozio non accetta in nessun caso pacchi rispediti con addebito delle spese di spedizione a destinazione o inviati in contrassegno.

III. Rimborso delle somme

In caso di legittimo recesso dal contratto, il Negozio rimborserà tempestivamente al Cliente la totalità dei pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna ordinarie (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla selezione esplicita da parte del Cliente di un metodo di spedizione più costoso rispetto alla tariffa standard proposta), e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di notifica della volontà di recesso.

Il rimborso viene eseguito adottando lo stesso strumento di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato una modalità differente che non comporti alcuna spesa accessoria a suo carico. In presenza di pagamenti eseguiti alla consegna, il rimborso verrà corrisposto mediante bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite dal Cliente.

Il Negozio si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del rimborso fino al momento del ricevimento fisico dei beni restituiti, oppure fino all'esibizione da parte del Cliente di un'idonea prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

IV. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non è consentito nei casi tassativamente previsti dall'art. 38 della normativa di settore a tutela dei consumatori, segnatamente per:

• fornitura di prodotti non prefabbricati, realizzati sulla base di scelte individuali del consumatore o su misura specifica;
• fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o con breve data di scadenza;
• fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o di sicurezza sanitaria, qualora aperti successivamente alla consegna;
• fornitura di registrazioni audio, video o software informatici sigillati aperti dopo l'avvenuta ricezione.