TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE TAILWHIP.STORE

Il negozio online tailwhip.store, operante all'indirizzo www.tailwhip.store, è gestito da Fursoller sp. z o.o., con sede legale a Varsavia 02-672, ul. Domaniewska 47/10, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale (KRS) con il numero 0000913174, NIP (Partita IVA UE): PL5213934953, REGON: 389245360.

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Definizioni utilizzate nel presente Regolamento:

Negozio Online - negozio operante all'indirizzo www.tailwhip.store, che vende beni presenti nella propria offerta commerciale tramite la rete Internet.

Tempo di evasione dell'ordine - il tempo in cui il Negozio Online prepara l'ordine e lo affida al corriere per la consegna tramite il metodo prescelto dal Cliente.

Giorni lavorativi - tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi stabiliti dalla legge in Polonia.

Consumatore - persona fisica che compie un atto giuridico con l'imprenditore non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Gestore dei pagamenti - entità terza esterna al Negozio Online che gestisce i pagamenti elettronici e le transazioni con carta di credito/debito per gli ordini effettuati.

Corriere - entità esterna al Negozio Online che effettua il trasporto e la consegna fisica dei pacchi agli Acquirenti (DPD, DHL, InPost, ecc.).

Magazzino - il centro logistico situato a Varsavia in cui avviene la preparazione, l'imballaggio e la spedizione degli ordini dei Clienti.

Imprenditore a diritti di consumatore - persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta chiaramente che esso non possiede carattere professionale per tale soggetto.

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I. Offerta

Le informazioni contenute nelle pagine del Negozio Online non costituiscono un'offerta ai sensi dell'art. 66 del Codice Civile polacco, bensì un invito a presentare offerte e a concludere un contratto ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile. I prodotti presentati sono nuovi, originali, esenti da difetti fisici e giuridici e immessi legalmente sul mercato dell'Unione Europea. Le immagini e le descrizioni hanno finalità informativa e rappresentano fedelmente le caratteristiche dei beni.

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II. Ricezione e accettazione degli ordini

Condizione imprescindibile per utilizzare il Negozio è la presa visione e l'accettazione integrale del presente Regolamento. Gli ordini possono essere inoltrati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso il sito web del Negozio Online.

1. Selezione dei beni ordinati inserendoli nel carrello virtuale;

2. Scelta della modalità di spedizione e del metodo di pagamento disponibili;

3. Inserimento dell'indirizzo di consegna completo e dei recapiti (e-mail, telefono), nonché dei dati fiscali per l'eventuale emissione di fattura. L'Acquirente può apportare modifiche all'ordine fino al momento della conferma finale.

Per utilizzare correttamente il Negozio Online sono necessari i seguenti requisiti tecnici minimi:

- browser web aggiornato con supporto agli standard HTML5, CSS3 e JavaScript attivo;

- risoluzione video dello schermo pari a 1024x768 pixel o superiore;

- abilitazione dei file Cookie e supporto alla crittografia SSL/TLS;

- casella di posta elettronica (e-mail) attiva e accessibile.

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III. Evasione dell'ordine

Il tempo totale di ricezione della spedizione è composto dal tempo di preparazione dell'ordine (normalmente 24-48 ore lavorative) e dai tempi di transito del corriere. In caso di pagamento anticipato (bonifico, carta o pagamento elettronico), l'evasione dell'ordine ha inizio non appena perviene la conferma positiva di accredito da parte del gestore dei pagamenti o della banca.

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IV. Disponibilità dei beni

La presenza di un articolo sulle pagine del Negozio Online riflette l'effettiva giacenza a magazzino. Qualora un articolo ordinato risultasse momentaneamente esaurito o non disponibile, il Negozio informerà immediatamente l'Acquirente, proponendo una consegna differita, un articolo sostitutivo di pari valore o la cancellazione dell'ordine con il rimborso tempestivo e integrale delle somme versate.

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V. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite bonifico bancario, sistemi di pagamento elettronico rapido o carte di credito/debito abilitate. L'avvio della spedizione avviene solo a seguito della ricezione della conferma di avvenuto pagamento da parte dell'istituto finanziario.

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VI. Prova di acquisto e fatturazione elettronica

Accettando il presente Regolamento, l'Acquirente acconsente espressamente all'emissione e all'invio delle fatture e delle note di variazione in formato elettronico (PDF) all'indirizzo e-mail comunicato al momento dell'ordine, in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia tributaria e di IVA. Viene rilasciata idonea ricevuta o fattura fiscale per ogni transazione conclusa.

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VII. Prezzi

I prezzi esposti sul sito web del Negozio Online accanto ai prodotti offerti sono espressi in zloty polacchi (PLN) e includono tutte le imposte di legge, compresa l'IVA (prezzi lordi). I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate chiaramente nel riepilogo del carrello prima dell'invio definitivo dell'ordine. Il prezzo visualizzato al momento dell'ordine è fisso e vincolante per entrambe le parti.

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VIII. Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base alla destinazione geografica, alle dimensioni e al peso lordo del pacco. I dettagli precisi sui costi di spedizione per ciascun Paese dell'Unione Europea sono riportati nella Politica di Spedizione e vengono mostrati chiaramente nel carrello prima della conferma dell'acquisto.

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IX. Ricezione e verifica delle spedizioni

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, l'Acquirente è tenuto a controllare attentamente l'integrità dell'imballaggio esterno e dei sigilli. Qualora si riscontrassero danni visibili, manomissioni o mancanze, l'Acquirente deve richiedere al corriere la redazione immediata del verbale di danno (il corriere ha l'obbligo di mettere a disposizione il modulo cartaceo o digitale). La redazione del verbale non pregiudica i diritti di garanzia legale del Consumatore, ma agevola notevolmente la gestione del reclamo nei confronti del vettore.

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X. Diritto di recesso dal contratto

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della legge sui diritti dei consumatori, l'Acquirente che riveste la qualifica di Consumatore (o Imprenditore a diritti di consumatore) ha facoltà di recedere dal contratto di vendita a distanza, senza obbligo di motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo designato acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, è sufficiente trasmettere una comunicazione scritta esplicita via posta elettronica all'indirizzo support@tailwhip.store prima della scadenza del termine dei 14 giorni. Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il diritto di recesso è escluso nelle seguenti fattispecie di legge:

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

- registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati aperti dopo la consegna.

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XI. Reclami e garanzia legale di conformità

I prodotti commercializzati dal Negozio Online beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 2 (due) anni dalla consegna ai sensi della normativa dell'Unione Europea. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna. I reclami possono essere inoltrati via e-mail all'indirizzo support@tailwhip.store allegando copia del documento di acquisto, una descrizione analitica dell'anomalia riscontrata e, ove possibile, documentazione fotografica. Il Negozio darà riscontro motivato al reclamo entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione.

Il Consumatore ha altresì la facoltà di avvalersi degli strumenti extragiudiziali di risoluzione delle controversie:

a) rivolgersi agli organismi di conciliazione accreditati o agli organi di tutela dei consumatori competenti per territorio.

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XII. Dati personali

I dati personali dell'Acquirente vengono trattati dal Venditore, Fursoller sp. z o.o., in veste di Titolare del trattamento dei dati personali, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Il conferimento dei dati personali è facoltativo ma strettamente necessario per dare esecuzione all'ordine e instaurare il rapporto contrattuale.

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XIII. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali degli utenti

Le informazioni prescritte dall'art. 13 del GDPR sono rese note all'Utente al momento della raccolta dei dati personali:

1. Per l'esecuzione dei contratti di compravendita stipulati tramite il Negozio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);

2. Per la gestione e il mantenimento dell'account utente sul Negozio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);

3. Per la gestione delle procedure di reclamo, reso e assistenza post-vendita (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);

4. Previo esplicito consenso dell'Utente, per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali (art. 6, par. 1, lett. a GDPR);

5. Per la formulazione di comunicazioni promozionali personalizzate e l'analisi delle preferenze (art. 6, par. 1, lett. f GDPR);

6. Per adempimenti fiscali, amministrativi e contabili imposti dalla normativa comunitaria e nazionale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);

7. Per finalità statistiche interne e di ottimizzazione dei sistemi informatici del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR);

8. Per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria o extragiudiziale (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). L'interessato gode dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, oltre al diritto di proporre reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati personali competente.

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XIV. Disposizioni finali

I prodotti presentati sul Negozio Online non costituiscono offerta ai sensi dell'art. 66 del Codice Civile polacco. Per le materie non espressamente regolate dal presente Regolamento, troveranno applicazione le disposizioni del Codice Civile polacco e le normative imperative dell'Unione Europea in materia di protezione dei consumatori. Tutti i marchi, i logotipi e le creazioni visive sono di proprietà esclusiva di Fursoller sp. z o.o. o dei legittimi titolari e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà industriale e sul diritto d'autore.